Para recibir ayuda oportuna en cualquier incidencia y acelerar el proceso de soporte necesitamos
Si pide el soporte por primera vez registre un ticket de soporte aqui
- Tener acceso a su computadora, control remoto a través del programa ANY DESK
- Contar con un usuario cercano que nos proporcione el acceso cuando ANY DESK lo pida
- Accesos «usuario y contraseña» del operador de la tienda.
1. AnyDesk: Software para acceso remoto
SI no esta instalado en la computadora descárguelo AQUI.
Terminada la instalación al ejecutar el programa aparece este numero de conexión,
Cópielo o por medio de foto envíenoslo a nuestro WhatsApp de soporte para conectarnos
2. Es necesario que un usuario este en el computador para habilitar/aceptar el acceso.
3. Igualmente tener a la mano el celular de la tienda si es el caso de soporte de Zamper, y las contraseñas de acceso a la tienda de la App Delivery
Esperamos solucionar la falla presentada.